[Ajuda] PC HP não encerra...ás vezes

[Pedro-SCP]

Boas Pessoal

 

Tenho um HP portátil e quando vou para encerrar, faço o procedimento normal, vai para o painel do windows 7 e aparece o "A Encerrar" e simplesmente não desliga (já esperei até 2 minutos, depois desligo no botão).

 

Isto só acontece ás vezes, nas outras desliga normal!

 

Alguém sabe o que se passa? :compinchas:

[Mica]

Boas Pessoal

 

Tenho um HP portátil e quando vou para encerrar, faço o procedimento normal, vai para o painel do windows 7 e aparece o "A Encerrar" e simplesmente não desliga (já esperei até 2 minutos, depois desligo no botão).

 

Isto só acontece ás vezes, nas outras desliga normal!

 

Alguém sabe o que se passa? :compinchas:

Algum serviço ou programa de terceiros pode estar a impedir o encerramento.

 

Para verificar se está relacionado com isso vai a Iniciar, e escreve na caixa de procura msconfig. Clica em arranque de diagnóstico e reinicia o PC. Se ele não reiniciar sozinho carregas no botão e depois ligas o portátil. Se o PC encerrar com sucesso no próximo arrranque, vais novamente lá e desta vez metes arranque seletivo e desmarcas a caixa iniciar items de arranque (com todas as outras selecionadas). Caso este segundo passo mantenha o teu PC a encerrar normalmente então é mesmo um programa de terceiros que está a impedir o encerramento do PC, e não um serviço.

Editado 27 Maio 2012 por Mica

[Pedro-SCP]

Mica o pior é que só acontece ás vezes...

 

Mas fiz o que disseste e encerrou as duas vezes...

[Pedro-SCP]

Windows

Problema: Encerrar inesperadamente

Ficheiros que ajudam a descrever o problema:

052912-23041-01.dmp

sysdata.xml

WERInternalMetadata.xml

Ver uma cópia temporária destes ficheiros

Aviso: Se o problema tiver sido causado por um vírus ou outra ameaça de segurança, abrir uma cópia dos ficheiros pode danificar o computador.

 

Alguma ideia?