[Benfica] Loja

[Dillaz]

Não sei onde colocar isto, e se me puderem indicar agradecia, mas como tem a ver com o Benfica decidi colocar aqui:

Encomendei um relógio oficial do benfica, mas a caixa veio estragada apesar do relógio vir em totais condições. Sei que tou a ser mesquinho, mas será que se mandar o mail para eles e referir isso, talvez eu receba uma recompensa? E aproveitando isto para criticar o Benfica. Que marca é a nossa que envia material em mau estado? Mas que raio de bando de imbecis e incompetentes temos nós a trabalhar no nosso clube?

Editado 22 Novembro 2019 por Dillaz

[JonasThern]

Não poderá ter sido a transportadora a danificar a caixa? Por norma recomenda-se abrir a encomenda em frente ao senhor que entrega para ver se está tudo bem e se não estiver poder reclamar. 

[HIM]

Citação de Dillaz, há 12 horas:

Não sei onde colocar isto, e se me puderem indicar agradecia, mas como tem a ver com o Benfica decidi colocar aqui:

Encomendei um relógio oficial do benfica, mas a caixa veio estragada apesar do relógio vir em totais condições. Sei que tou a ser mesquinho, mas será que se mandar o mail para eles e referir isso, talvez eu receba uma recompensa? E aproveitando isto para criticar o Benfica. Que marca é a nossa que envia material em mau estado? Mas que raio de bando de imbecis e incompetentes temos nós a trabalhar no nosso clube?

Depende de como eles enviaram a carga. É altamente provável que o dano tenha sido feito no transporte..... Se recebeste a carga sem estar devidamente acondicionada, a culpa é inteiramente do Benfica. Se a carga foi enviada devidamente acondicionada, a culpa é da transportadora. Independentemente de quem é a culpa, tens sempre de reclamar junto de quem compraste, porque não tens nada a ver com o transporte. Recomendava vivamente tirares fotos e enviares e-mail para o clube.

 

Ah! E o @JonasThern tem toda a razão... abre a caixa para veres se aquilo está danificado junto do bacano de entregas. Depois quando assinas a prova de entrega, metes lá indicação que aquilo foi entregue com dano.

[Dillaz]

Citação de JonasThern, há 10 horas:

Não poderá ter sido a transportadora a danificar a caixa? Por norma recomenda-se abrir a encomenda em frente ao senhor que entrega para ver se está tudo bem e se não estiver poder reclamar. 

 

Citação de HIM, há 7 horas:

Depende de como eles enviaram a carga. É altamente provável que o dano tenha sido feito no transporte..... Se recebeste a carga sem estar devidamente acondicionada, a culpa é inteiramente do Benfica. Se a carga foi enviada devidamente acondicionada, a culpa é da transportadora. Independentemente de quem é a culpa, tens sempre de reclamar junto de quem compraste, porque não tens nada a ver com o transporte. Recomendava vivamente tirares fotos e enviares e-mail para o clube.

 

Ah! E o @JonasThern tem toda a razão... abre a caixa para veres se aquilo está danificado junto do bacano de entregas. Depois quando assinas a prova de entrega, metes lá indicação que aquilo foi entregue com dano.

Obrigado aos 2. Tenho 90% de certeza que a culpa não é da transportadora porque o papel à volta e as habituais proteções dos correios estava tudo em condições, por isso penso que seja mesmo problema do Benfica.

E outra, fui tentar acertar a hora do relógio e pelos vistos também vem danificado visto que não consigo acertar. Normalmente na maioria dos relógios puxa-se a tal manivela e depois vai-se rodando para acertar a mesma mas não consigo puxar, e quando simplesmente rodo aquilo desafrocha como se de um parafuso decorativo se tratasse.

Vou então enviar o email como bem disseram e também perguntar como se acerta a hora, porque se não der, também vai o relógio para trás.

Não esperava isto vindo de uma marca oficial como a do Benfica. Lojas pequenas e pouco conhecidas vieram em melhores condições.

[HIM]

Boa sorte 😉

Sabes que a marca exerce pouco controlo sobre a produção, porque provavelmente somos revendedores porque temos os direitos da marca Benfica. Independentemente disso, é um bocado vergonhoso um "parceiro" nosso enviar um relogio nessas condições...

 

Estava a tentar pesquisar mais informações via Google se esse problema era comum, porque tb estava a pensar comprar um relogio desses para o meu velhote, e deparei-me que o clube não responde a queixas feitas via Portal da Queixa :lol: Que m*rda completamene amadora, no que toca a Suporte a Cliente.... ainda querem eles fazer querer que o Benfica é uma Corporate.... 

 

https://portaldaqueixa.com/brands/sport-lisboa-e-benfica

Editado 23 Novembro 2019 por HIM

[Dillaz]

Pois, mandei o email, é esperar a resposta. Mas em princípio vou mandar para trás.

[Dillaz]

Bem, a pessoa encarregue de colocar o produto e a caixa a embrulhar ligou a dizer que quando embrulhou, a caixa não vinha assim e que achou muito estranho, referindo que a culpa poderá ter sido da transportadora.

Apesar de tudo, acabei por conseguir acertar o relógio e não vi razão nenhuma para trocar. Ficou apenas o aviso a eles.

[HIM]

Let the blame game begin... mas conhecer como conheço transportadoras, não me admira nada que o dano fosse feito no transporte.